Eliminar tu cuenta de Micaela

App: Micaela (Google Play: com.bugtraqsolutions.pacientes), desarrollada por Bugtraq Solutions.

Puedes pedir que eliminemos tu cuenta de Micaela (darte de baja) en cualquier momento. No hace falta tener la app instalada. Abajo explicamos qué pasa con tus datos: como participas en un estudio clínico, se conservan 2 años y después se eliminan o se anonimizan.

Cómo pedir la eliminación

1. Desde la app: abre el menú, entra en Configuración y, en el apartado Cuenta, pulsa Eliminar mi cuenta (en versiones más nuevas de la app, Darme de baja). Te pediremos que confirmes dos veces y que escribas tu contraseña.
2. Desde esta página: escribe abajo el email y la contraseña de tu cuenta y pulsa Solicitar la eliminación.
3. Si no recuerdas la contraseña: escríbenos a bugtraqsolutions@gmail.com desde el email de tu cuenta pidiendo la eliminación.

Qué pasa después

• En cuanto registramos la solicitud, tu cuenta deja de permitir iniciar sesión y las sesiones abiertas en la app dejan de funcionar.
• Tus datos no se borran en ese momento: se conservan durante 2 años desde la fecha de la solicitud y después se eliminan o se anonimizan (se quita todo lo que permita saber que son tuyos).
• La app borra del móvil los datos guardados en él al confirmar la eliminación. Si lo pides desde la web, desinstalar la app borra también lo que quede en el móvil.

Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo

Como participas en un estudio clínico, los datos que has aportado a la app se conservan 2 años desde la fecha de tu solicitud, con acceso restringido, porque son necesarios para el estudio y para cumplir las obligaciones de la investigación clínica. No se usan para ningún otro fin. Son estos:

• Tu cuenta: email y contraseña (guardada cifrada), sin posibilidad de iniciar sesión.
• Cuestionarios de ingreso, de alta y de alta a los 3 meses (BSL-23, EVEVSA, U-MARS), cuestionario sociodemográfico y de autoayuda.
• Registro emocional (Me cuido), medicación y recordatorios, citas y recordatorios de citas, lugares seguros.
• El historial de cambios de esos datos, el registro de peticiones enviadas desde la app y la fecha de tu solicitud.

Pasados los 2 años, esos datos se eliminan o se anonimizan.

Si quieres que se borren antes

Puedes pedir que borremos tus datos antes de que pasen los 2 años, o retirar tu consentimiento para el estudio, escribiendo a bugtraqsolutions@gmail.com desde el email de tu cuenta. Lo estudiaremos con el equipo del estudio según tus derechos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Registros técnicos y copias de seguridad

• Registros técnicos del servidor: se borran a los 14 días.
• Copias de seguridad: las diarias del servidor se guardan 30 días y las copias cifradas que salen del servidor, 14 días, y rotan solas. Además, antes de cada actualización del servidor y antes de borrar una cuenta se hace una copia puntual, de acceso restringido, que no rota sola. Cuando se eliminen o se anonimicen tus datos, desaparecerán de las copias diarias como máximo 30 días después, y las copias puntuales que todavía los contengan las borraremos a mano en ese mismo plazo. Mientras tanto, las copias no se usan para nada más que restaurar el servicio si fallara.

Solicitar la eliminación

Al enviar la solicitud dejarás de poder iniciar sesión. Tus datos se conservan 2 años para el estudio y después se eliminan o se anonimizan.

Por seguridad, la respuesta es la misma tanto si el email tiene cuenta como si no. Si los datos son correctos, la cuenta dejará de permitir iniciar sesión al momento.

Más información sobre cómo tratamos tus datos en la política de privacidad de Micaela.